En el Laboratorio de Innovación Anticorrupción (LIA) sabemos que la participación y la co-creación ciudadana son el motor para mejorar las herramientas de transparencia que buscan prevenir la corrupción. Poniendo los resultados del proyecto de investigación “Tejiendo Enfoques Anticorrupción” en acción, pusimos en marcha la iniciativa “UX: Experiencia de usuario de plataformas de transparencia y denuncia segura”, centrada en la accesibilidad y funcionamiento de portales clave para la auditoría social y la denuncia segura: Transparencia CODEDE, Vigilando la Integridad y Canales por la Integridad. Mediante una metodología innovadora y participativa, buscamos gestionar las áreas de mejora desde la perspectiva de los usuarios.
¿Qué estamos haciendo?Estamos realizando una gira de trabajo por 5 departamentos de Occidente: Sololá, Quiché, San Marcos, Quetzaltenango-Totonicapán y Sacatepéquez-Chimaltenango. En estos espacios, desarrollamos ejercicios de experiencia de usuario guiados, realizando pruebas basadas en áreas específicas de navegación para recolectar insumos de la ciudadanía. La experiencia de usuario propicia un ambiente de prueba con datos reales y precisos sobre la eficiencia y usabilidad de las plataformas web gubernamentales mencionadas.
¿Cuáles son los siguientes pasos?Tras recopilar información en los territorios, sistematizaremos y analizaremos los resultados de la experiencia de los usuarios. En los próximos meses, los siguientes pasos de la implementación consistirán en:
